2. Restablecimiento de contraseña
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Recuperar el usuario y contraseña

Este procedimiento le permite a los usuarios del sistema con perfil de Aspirante o Estudiante recuperar sus datos de acceso al sistema usando el correo electrónico que hayan asociado a su cuenta en el momento de registro.

Ficha

InstitucionesCUC CUFM IUB IUTAV IUTEPAL IUTTOL IUTV UAM UMA UPTAMCA
Tipos de UsuarioAspirante Estudiante
Recursos

Paso a paso

Sigue los pasos a continuación:

  1. Entra en el sistema TernaNet de tu institución (ejemplo: instituto.terna.net).
  2. En el menú de la página principal, selecciona la opción Registro > Enviar Contraseña.
    3. Ejemplo
  3. En el formulario debes colocar el mismo Correo Electrónico que asociaste a tú cuenta al momento de su creación.
  4. En el campo de Validación debes escribir el código que aparece en la imagen, sin errores.
    5. Ejemplo
  5. Presiona el botón Enviar para enviar la solicitud.
    • Si hay algún error en los datos que llenaste en el formulario, te volverá a aparecer con los campos con problema resaltados en rojo.
  6. Luego revisa tú correo electrónico, allí recibirás las instrucciones con un enlace para cambiar tú contraseña en el sistema.
    • Si tienes varios usuarios creados en el sistema asociado al mismo correo electrónico, todos aparecerán en el correo que recibas.
    • El enlace incluído en el correo es de validez limitada, debes hacer clic en él y completar el proceso antes de la fecha/hora indicada en el correo. Si el enlace caducó, debes empezar el proceso desde el principio.
    7. Ejemplo
  7. Al hacer clic en el enlace recibido en el correo electrónico, revisa la página abierta en el navegador para que puedas crear una nueva Contraseña (segura) que puedas recordar.
    • La Contraseña no puede ser ninguno de los datos que aparecen en tú cédula de identidad.
    8. Ejemplo