Para recuperar tus datos de ingreso al sistema es indispensable que tengas acceso al correo electrónico que asociaste a tu cuenta en TernaNet.

Opción 1 - Tengo acceso al correo electrónico:

Sigue las instrucciones del artículo Recuperar el usuario y contraseña dónde todo está explicado paso a paso y con imágenes de guía.

Opción 2 - No tengo acceso al correo electrónico:

Desde tu dispositivo móvil o computadora puedes solicitar ayuda a un técnico de TernaNet abriendo un Ticket en el Centro de Soporte:

• Si el técnico puede solucionar el caso lo hará y recibirás la respuesta.
• Si el técnico no puede solucionarlo, asignará el caso al personal de tu institución para que lo corrija y te responda.